الشروط العامة للاستخدام والبيع (CGU / CGV)

المادة 1: الموضوع ومجال التطبيق

تُنظّم هذه الشروط العامة استخدام الموقعين الإلكترونيين imkan.tech و imkanspace.com.dz، بالإضافة إلى بيع تراخيص البرمجيات (سواء المملوكة للشركة أو التابعة لأطراف ثالثة بصفتها موزعاً معتمداً) من طرف شركة ذ.م.م إمكان سبايس - SARL IMKAN SPACE (المُشار إليها فيما يلي بـ «المورّد الإلكتروني») لصالح الزبائن المستهلكين (B2C) والمهنيين/الشركات (B2B) المقيمين في الجزائر.

المادة 2: حساب الزبون والطلبات خارج الموقع (B2B)

• المشتريات المباشرة عبر الموقع: يتطلب أي طلب يتم إجراؤه مباشرة عبر الإنترنت إنشاء حساب زبون. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به. يبقى سجل الطلبات، الفواتير، ومفاتيح الترخيص متاحاً في أي وقت داخل فضاء الزبون الخاص به.
• طلبات الشركات (B2B) أو خارج الموقع: بالنسبة للطلبات المهنية (B2B) التي تتم معالجتها عبر عرض أسعار (Devis) أو وصل طلب (Bon de commande) خارج مسار الشراء المباشر على الموقع، لا يُشترط إنشاء حساب زبون. تتم جميع المبادلات التجارية، إرسال الفواتير، وكذلك تسليم مفاتيح الترخيص وروابط التفعيل مباشرة عبر البريد الإلكتروني (E-mail) إلى العناوين الرسمية التي يقدمها الزبون.

المادة 3: المنتجات والتوفّر

يتم وصف البرمجيات المعروضة بأكبر قدر ممكن من الدقة (متطلبات التشغيل، مدة الترخيص، عدد الأجهزة/المستخدمين).

• البرمجيات المملوكة (الخاصة): مطوّرة ومنشورة من طرف المورّد الإلكتروني.
• برمجيات الطرف الثالث: موزّعة رسمياً من طرف المورّد الإلكتروني بصفته بائعاً/موزعاً معتمداً.

المادة 4: الأسعار والفوترة

تُعرض الأسعار بالدينار الجزائري (DZD)، خارج الرسوم (HT) و/أو شاملة لجميع الرسوم (TTC) حسب طبيعة الزبون. يتم إصدار فاتورة مطابقة للتشريع الجبائي الجزائري تلقائياً وإرسالها عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع. ووفقاً للقانون التجاري الجزائري والقانون رقم 18-05، يتم حفظ وأرشفة بيانات الفوترة لمدة ست (6) سنوات.

المادة 5: طرق الدفع

يمكن تسديد مستحقات الطلبات عبر الوسائل التالية:

• الدفع الإلكتروني (E-paiement): بواسطة بطاقة CIB أو الذهبية (Edahabia) عبر بوابة الدفع الآمنة Alpay (المعتمدة من طرف تجمّع النقد الآلي GIE Monétique / شركة SATIM).
• الدفع عند الاستلام (COD): الدفع نقداً عند تسليم قسيمة التفعيل/الفاتورة أو التأكيد من قبل وكيلنا/الموصّل.
• التحويل البنكي أو الإيداع: في الحساب البنكي المبيّن في الفاتورة الشكلية (Proforma) أو الفاتورة التجارية.
• شيك بنكي: محرّر لأمر شركة SARL IMKAN SPACE.
• نقداً: في حدود الأسقف المسموح بها بموجب قانون المالية الجزائري الساري المفعول.

المادة 6: التسليم الرقمي

يتم التسليم بطريقة إلكترونية (غير مادية) فور تأكيد المعاملة بالنسبة للمنتجات المتوفرة للشراء المباشر، أو ضمن الآجال المحددة في العرض بالنسبة للمنتجات المتوفرة تحت الطلب:

1. للمشتريات المباشرة عبر الموقع: من خلال الإتاحة الدائمة لمفتاح الترخيص والفاتورة في فضاء الزبون (بالإضافة إلى إشعار عبر البريد الإلكتروني).
2. للمشتريات خارج الموقع: من خلال إرسال مفتاح الترخيص، رابط التفعيل (أو التفعيل المباشر من طرف الناشر) وتعليمات التحميل/التفعيل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه الزبون.

المادة 7: انعدام حق العدول وسياسة الاسترجاع

نظراً للطبيعة غير المادية لمنتجات البرمجيات ووفقاً لأعراف التجارة الإلكترونية:

• استثناء حق العدول: بمجرد إرسال مفتاح الترخيص الرقمي عبر البريد الإلكتروني أو إتاحته في فضاء الزبون، يُعتبر المنتج مستهلكاً ومنزوع الختم. لا يمكن إجراء أي استرجاع للأموال أو استبدال أو إلغاء بعد تسليم مفتاح تفعيل صالح.
• الاستثناء (مفتاح معيب): في حال ثبوت عدم صلاحية مفتاح التفعيل أو عدم عمله بعد معاينته من طرف فريق الدعم التقني لدينا، يلتزم المورّد الإلكتروني باستبدال المفتاح مجاناً خلال أجل أقصاه 15 يوماً.

المادة 8: الدعم التقني والضمانات

يضمن المورّد الإلكتروني الدعم التقني من المستوى الأول فيما يخص التسليم، الفوترة، والتفعيل الأولي للمفاتيح. أما بالنسبة لبرمجيات الطرف الثالث، فإن ضمان التشغيل، التحديثات، والدعم التقني المتقدم تخضع لشروط الناشر الأصلي للبرنامج.

المادة 9: القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع للقانون الجزائري. في حالة نشوب نزاع، يتم السعي أولاً لتسويته ودياً. وفي حال تعذر التوصل إلى اتفاق، تكون المحاكم المختصة إقليمياً والتابعة لدائرة اختصاص الرويبة، الجزائر العاصمة، هي الوحيدة المختصة بالفصل في النزاع.